银亿东城（东郊小镇）是银亿股份南京公司近几年主要开发项目。项目是南京为数不多的超级大盘，近160万方的开发面积，已入住一万三千户业主，开发至今已十五年。项目由南京公司下属的金凤凰物业管理有限公司负责物业服务。公司带头人、总经理祝华，2005年进入金凤凰公司，多年来服从开发公司大局，发挥共产党员模范带头作用，团结带领全体员工跟随楼盘的逐步开发不断发展。在满足业主需求和楼盘销售配合上不懈努力，他用自己的成绩单为企业口碑的树立和银亿品牌的宣传发挥了积极的作用。

 一、坚定目标，坚持信念，楼盘美誉广宣传

 楼盘大，开发周期长，常年的刚需定位，使得东郊小镇达四万多人的业主人员混杂，行业遍布各阶层但基层人员居多。需求多样化，物业服务定位和管理难度大。多年来，祝华始终坚定“经营为先，打造品质物业”的工作目标，坚持“以人为本”的工作信念，工作中强调了解业主的需求，以业主意见为导向，完善自身工作，提升工作效果。开发至今，楼盘没有发生一起因物业引起的负面报导。近几年，每年交房一千套以上。细致的组织安排工作，收房率高达98%以上。良好的物业服务树立了良好的楼盘口碑，东郊小镇为街区式滚动开发。前期入住业主的满意度高，进一步提升了楼盘美誉度，从而宣传了银亿品牌。为建立沟通桥梁，符合国家物业管理规范，精准做好服务，祝华筹划组建业主委员会。业委会架构合理、协同作用强。在小镇物业管理中，物业公司和业委会保持共振效应，为各项物业管理措施的顺利通过与实施发挥作用。

 作为企业负责人，经营工作是重中之重。东郊小镇项目开发早，物业收费一直执行十多年前的低标准，而劳动密集型的服务企业人员成本却每年增加。因此，作为负责人祝华多年来一直在保持经营收支水平稳定和合理投入提升服务间寻求平衡点，肩负重大的经营压力。2017年，第十一、十二街区交接后，新街区占比40%的停车费收入缺失令经营难度进一步加大，而部分老街有些公共设施设备修建成了硬投入。祝华首先统一大家思想，明确目标，分析前一年情况，同时对新年度面临问题进行摸底、沟通，进行经营状况分析，做出预算，确定目标，多方收费，做好经营。日常工作中，祝华引导大家调整管理思路，提高工作效率，合理精简人员，减少支出。在投入上，借船出海。上半年对第二、四、十、十一街区引进采用的车牌识别系统，通过质量保证金冲抵方式做到完全没有产生投入支出。目前公司经营和去年同期相比经营状况明显改观，收入增长大幅超过支出，实现较好的经营效果。

 作为地产公司下属物业企业，祝华不仅做好后端的物业服务，同时也参与楼盘销售前期工作。示范区售楼处工作安排亲自把关，动脑筋想办法力争创出最佳服务效果。对参与配合的销售开盘活动亲力亲为，预先做好计划，大到安护布置，小到午餐安排，全部落实到位。祝华还积极组织公司人员参与南京公司的全员楼盘销售活动，自己做出表率。其个人销售业绩十分突出，获南京公司全员营销首名。他带领下的金凤凰物业公司全员营销成绩也名列南京公司前茅。

 二、拓宽思路，攻坚克难，物业资质再升级

 企业要发展，企业平台必须提升，包括企业资质等级。为提升企业软实力，公司在2015年度规划完成企业资质由二级提高到一级的转变。然而，当时确定目标时因基础条件原因，面对的几乎是难以克服的困难，难度非常大。面对困难，祝华首先是取得上级部门的支持。根据要求对公司注册资金进行规模扩大；其次，树立大家信心，分析差距积极进行提高，除了提升整个公司的物业管理水平和服务质量，同步进行上报资料的准备也是一项关键的工作。为此，公司组织人员进行资料的整理，根据要求几易其稿，甚至部分内容推倒重来。经过不断完善，在资料准备上充分体现了企业的实力和服务水平，资料完整、全面、详实，达到了高水平，具有说服力；第三，加强同审评的相关部门的沟通，了解要求，介绍企业，充分利用各级资源特别是小区业主资源，取得了建设部相关评审部门的认同。在祝华带领下，2015年底，金凤凰物业成功晋升为国家最高等级的物业服务一级资质企业，进入了一流物业服务企业的行列。

 三、提前预案，降低风险，业主信任齐点赞

 东郊小镇小区的道路拥堵是历史难题。祝华安排人员及时疏导，增设护栏，定期查看，大大缓解了交通压力。每年的雨季小镇都面临水灾危险，尤其是2016年，南京率降暴雨。南京各个区各个楼盘都面临淹水现象，连南京的高端富人区河西都被人戏称“河西，就是江湖”。祝华带领物业上下提前制定防洪预案，建立防洪突击队，提前做好设施设备和防洪物资准备，并针对防洪修建了邻里中心防洪墙。第三、五街区间泄洪通道等防洪工程，有效防范了汛期洪灾的发生，小区业主交口称赞。

 一分耕耘一分收获。多年来，祝华始终保持共产党员的责任心，脚踏实地，务实努力，引领着南京金凤凰物业管理有限公司的有序健康运行和发展，赢得了大家的赞誉。